W DomNaCzysto.pl zależy nam na tym, aby zakupy produktów do pakowania, przeprowadzek, porządkowania przestrzeni, BHP i sprzątania były przejrzyste oraz wygodne dla klienta.
Na tej stronie znajdziesz podstawowe informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie DomNaCzysto.pl.
Zwrot produktu i odstąpienie od umowy
Konsument, który dokonał zakupu przez internet, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot może dotyczyć m.in. produktów takich jak kartony do przeprowadzki, folie stretch, folie bąbelkowe, taśmy pakowe, worki do przeprowadzki, worki do gruzu, rękawice ochronne, kamizelki ostrzegawcze, akcesoria do pakowania oraz produkty do sprzątania, o ile nie występują ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo:
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia, jeżeli został nadany,
- nazwę produktu,
- informację, czy zgłoszenie dotyczy zwrotu, reklamacji czy innej sprawy,
- krótki opis sprawy.
Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze informacje dotyczące procedury zwrotu oraz właściwy adres do odesłania produktu.
W przypadku wybranych produktów wysyłanych z magazynu partnerskiego lub hurtowni współpracującej ze sklepem DomNaCzysto.pl adres do odesłania produktu może zależeć od konkretnego dostawcy lub magazynu wysyłkowego.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Reklamacja może dotyczyć m.in. produktów do pakowania, kartonów, taśm pakowych, folii stretch, worków, akcesoriów BHP, rękawic ochronnych, kamizelek ostrzegawczych, produktów magazynowych lub środków i akcesoriów do sprzątania.
Reklamację wyślij na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu lub uszkodzenia, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy,
- preferowaną formę kontaktu.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
Koszt odesłania produktu
Szczegółowe informacje dotyczące kosztu odesłania produktu, adresu zwrotu oraz sposobu nadania przesyłki zostaną przekazane po kontakcie mailowym.
W przypadku większych produktów, zamówień firmowych, produktów magazynowych lub przesyłek niestandardowych sposób odesłania może zależeć od rodzaju produktu, gabarytu paczki oraz magazynu wysyłkowego.
Produkty w przygotowaniu
Sklep DomNaCzysto.pl jest obecnie w trakcie przygotowania pełnej oferty produktowej, konfiguracji dostaw, płatności oraz obsługi zamówień. Ostateczne szczegóły dotyczące zwrotów, reklamacji, adresów zwrotnych i magazynów partnerskich zostaną uzupełnione przed publicznym uruchomieniem sprzedaży.